職種：札幌ヘルプデスク

仕事番号：25248

勤務先名称：BPOセンター札幌狸小路

新着 ※※

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■基本情報

職種	札幌ヘルプデスク
雇用形態	正社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：無
勤務地	〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西（１～１９丁目） >> 地図
給与	月給281,250円～302,000円
交通費	交通費規定支給単月上限50,000円
固定残業代	なし

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■仕事情報

仕事内容	お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務。・パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない・コピー機等IT機器の設定がうまくできない・店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ等さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。【業務内容】・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握・顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告また、以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化に貢献頂くべく新たなスキルも身につけて頂くことが可能です・チャットボット導入・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ・ワンストップサービス化の推進　など【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点【キャリアプラン】社内評価には成果と行動をどちらも組み込むなど明確な基準を設定しており、管理ポジションを目指していただくことが可能です。（例：リーダー→プロジェクトマネージャー→拠点マネージャー）また、他の職種（開発・PM・営業・企画・人事など）へキャリアチェンジしていくこともできる環境があります。大企業ならではの多様なポジションの存在を活かし、社内で縦にも横にも斜めにもキャリアを形成していけるところは、弊社の特徴のひとつです。【職場環境】お客様先に常駐しての業務の場合、常駐先によって環境は異なりますが、単独での派遣という形はなく、弊社チームで常駐しており、フォローは都度実施ておりますのでご安心下さい
必要な資格・条件	特になし
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金勤務時間 09:00～17:50 (8時間) 最低勤務日数　週5日
勤務期間
休日・休暇	年間122日内訳：完全週休二日制、土曜日曜祝日、年末年始5日
勤務先名称	BPOセンター札幌狸小路
待遇・福利厚生	慶弔/介護/特別/産前産後/育児休暇等
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間あり（雇用条件の変更なし）期間:3カ月雇用条件の変更なし

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■応募方法

応募方法	WEB応募
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	井上
問い合わせ番号

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