職種：コールセンター

仕事番号：26259

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

＜駅チカ便利＞大手町駅直結！東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪ ＜残業ほぼなし＞平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい！＜きれいなオフィス＞広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪ ＜職場は約30名＞男女活躍中＆職場に入って半年~7年以上のベテランメンバーまで在籍！

＜駅チカ便利＞大手町駅直結！東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪ ＜残業ほぼなし＞平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい！＜きれいなオフィス＞広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども

■基本情報

職種	コールセンター
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：契約期間・更新の有無
勤務地	〒103-0000 東京都中央区要チェック >> 地図
給与	月給260,000円
固定残業代	なし

＜正社員登用実績あり＞未経験からステップUPが可能です！スキルUPで昇給あり♪ ＜充実研修・OJT制度＞座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり！

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■仕事情報

仕事内容	【大手銀行のコールセンター】支店などにいる銀行員の方から、業務で必要な各種手続きに関するお問合せの受付・回答をお願いします。【具体的な業務内容】・お問合せ対応（電話・メール）・対応記録の入力 ※1日の電話対応件数：平均20~30件（繁忙日などはもう少し増える場合があります） ■お問合せ内容例・通帳と印鑑をなくした時の本人確認方法や必要書類は？・定期預金書類を代理作成するときにに必要な書類は？・カード番号の入力を忘れた場合の処理は？　・取引先が変わったが、情報をシステムに反映させる方法は？　など銀行員さんが「困った」連絡が電話やメールでくるので、まずは内容を確認し、資料や過去の回答記録などを確認しながら、対応方法をご案内するのが、基本的な業務の流れです。用語なども聞きなれない言葉も多いので、最初は都度先輩に助けを求めながら、日々業務を行う中で、少しずつ知識をため、焦らず、時間をかけて、だんだんとできるようになっていきます。今働いている先輩たちも「不動産業界」「人材派遣会社勤務」「コールセンター」「音楽業界」など、異業界からスタートして活躍中です！【職場の体制】 30名程で業務を実施しています。「支店業務全般に関わる共通のお問合せ対応」や、「預金手続きなどのお問合せ対応」「カードなどのローン手続きのお問合せ対応」など、銀行手続き種類ごとにチームに分かれています。【一日のタイムスケジュール例】 8:20　オフィス到着 8:20~8:40　ロッカーに荷物をしまい、始業準備 8:40~8:45　チーム朝礼 8:45~9:00　各自準備時間 9:00~12:00　お問合せ受付対応 12:00~13:00　お昼休み 13:00~17:10　お問合せ受付対応 17:10~17:15　片付け・退勤 ※お昼は交代制（11時~/12時~/13時~）で1Wごとに交代＜お給料日＞月末締め、翌15日支払い。※銀行振り込み ↓部門の詳細は採用サイトから↓ https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/chuuto/bos2/keiyaku/ 【部門のお仕事紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=5l5Cz7GLFdo 【従事すべき業務の変更の範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【就業の場所の変更の範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし
必要な資格・条件	ＰＣの基本操作が可能な方 ☆金融業界未経験者歓迎！ ☆コール経験や金融業界経験がある方はご経験を活かせます♪
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金勤務時間 08:40～17:10 (7.83時間) 最低勤務日数　週5日 8:40~17:10 ※休憩1H／実働7.5H ※残業ほぼなし
勤務期間
休日・休暇	勤務曜日：平日週5日休日：土日祝日
勤務先名称	トランスコスモス株式会社
待遇・福利厚生	社会保険交通費規定支給(月3万円まで) 時間外手当支給正社員登用制度有給休暇健康診断(~34歳) 健康診断/生活習慣病検診(35歳~）産休・育休制度研修・OJT制度（約1か月~3か月）無期雇用転換制度屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※各法定・規定あり
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし

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■応募方法

応募方法	WEB応募
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者
問い合わせ番号	「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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