職種：BESTWAYヘルプデスク 投資信託
仕事番号：25253
勤務先名称：ITSS_首都圏エリア_横浜ベイBESTWAYヘルプデスク 投資信託
新着
BESTWAYヘルプデスク 投資信託
横浜／新高島でのお仕事
交通費支給
土日祝日休み
時給1000円以上
正社員登用あり
社会保険制度あり
40～50代も歓迎
■基本情報
| 職種 |
BESTWAYヘルプデスク 投資信託 |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：あり |
| 勤務地 |
〒220-0011
神奈川県横浜市西区高島 >> 地図 |
| 給与 |
時給1,700円 時給1,700円 時給1,700円 |
| 交通費 |
交通費規定支給
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| 固定残業代 |
なし
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■仕事情報
| 仕事内容 |
銀行が利用している投資信託販売に関するシステムの業務ヘルプデスク
【仕事内容の詳細】
銀行が利用している投資信託販売に関するシステムの業務ヘルプデスク
問合せチャネル 電話（70％）、メール（30％）
1日当たりの問合せ件数 60件～100件（時期による問合せ件数の変動あり）
(研修やフォロー体制について)
金融や経理の知識がなくてもサポート体制があるので大丈夫です！
具体的には、簡単な初期研修のあと、1次受け電話対応（ディスパッチチーム）から開始。
1次受けは、電話にて問合せ内容を確認してログツールに入力し、2次受けとなるヘルプデスクに問合せを引き渡す。（問合せの回答は、基本的にヘルプデスクにて対応）
1次受け電話対応をしつつ初期研修を継続して行い、用語等に慣れてきたらヘルプデスクにて業務研修を受ける。ある程度、ヘルプデスク研修が完了し次第、問合せの電話対応デビューする流れとなります。
1次受け対応（電話受付）：3ヵ月間～半年程度
ヘルプデスクのレクチャー：2ヵ月～3ヵ月程度
ヘルプデスク OJT：3ヵ月～10ヵ月程度
※OJTは先輩が問合せ内容を確認し、回答時までフォロー体制で実施。 |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 応募は下記条件を満たす方となります。
①ヘルプデスク経験者（電話サポート経験者）
②基本的なPCスキル（メールの送受信など）
③シフト稼働が可能 |
| 勤務時間 |
勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 08:00～17:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。
勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。
勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 11:00～20:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。
勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 10:00～19:00
在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。
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| 勤務期間 |
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| 休日・休暇 |
土日祝 |
| 勤務先名称 |
ITSS_首都圏エリア_横浜ベイBESTWAYヘルプデスク 投資信託
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| 待遇・福利厚生 |
◎交通費規定支給
◎社会保険完備
◎事前研修あり
◎時間外手当あり
◎年次有給休暇あり（条件あり）
◎正社員登用制度あり（条件あり）
◎屋内原則禁煙：建物内喫煙所なし |
| 加入保険 |
社会保険完備 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募
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ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
【STEP1】応募シートからご応募いただく
書類選考合格の場合は当社より改めてお電話やメールで面接日のご案内をさせていただきます。
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【STEP2】担当者との面接 ※Web面接 (別日程で適性検査や二次面接を実施する場合もあります)
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【STEP3】内定 ※合格の場合のみ面接後7営業日以内にご連絡 |
| 応募後のプロセス |
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| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
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| 問い合わせ番号 |
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